Procesul de digitalizare ofertează inclusiv administrațiile publice, fie că vorbim despre aglomerările urbane ori despre comunități rurale, unde vectorul comun, banii, dau și rezoluția în sensul asumării, sau nu! a serviciilor respective. Ghișeul.ro este promovat ca un serviciu de importanță publică ce înlesnește, în cazul primăriilor, plăți datorate la bugetul local, taxe și impozite, ori pentru alte servicii contractate la diverse instituții ale statului.
Tot mai multe primării din zona rurală a județului resimt presiunea din partea contribuabililor, care solicită înființarea respectivului serviciu digitalizat, tocmai pentru evitarea deplasării la sediul instituției publice și, implicit, economisirea timpului. La acest moment, din cele 87 de administrații publice locale din județul Buzău, doar 37 sunt arondate serviciului Ghișeul.ro. Chiar dacă procedurile pentru înrolarea instituției Primăriei în lista beneficiarilor sunt relativ simple, s-ar părea că reținerile ar fi cauzate tocmai din rațiuni financiare.
Sistemul Ghiseul.ro este administrat și operat de Agenția pentru Agenda Digitală a României (AADR), instituție aflată în subordinea Ministerului pentru Societatea Informațională (MSI). Platforma de plăți online a fost pusă la dispoziție gratuit de Asociația pentru Plăți Electronice din România (APERO). Aceasta este o asociație care promovează plațile electronice și care este constituită din cele mai importante 14 bănci, scheme internaționale de carduri (VISA și MasterCard), procesatori și furnizori de tehnologie. Din 2023, sistemul Ghiseul.ro are și o aplicatie de mobil, disponibilă pe telefoane cu sisteme de operare Android și iOS. De asemenea, el permite și descărcarea cazierului judiciar.
Componenta de gratuitate se referă doar la contractarea serviciului prin intermediul Asociației pentru Plăți Electronice din România, pentru că, odată instalat, instituția publică devine partener al uneia dintre băncile membre ale asociației. Cu alte cuvinte, toate tranzacțiile operate prin serviciul Ghișeul.ro vor fi contabilizate și comisionate de banca respectivă, valoarea reținerii fiind de 1 la sută din totalul plății, care nu poate depăși, totuși, 30 de lei. Presupunând că toți contribuabilii din comuna Mărăcineni, aproximativ 15.000 – unde în această perioadă sunt purtate discuții între cetățeni și reprezentanții instituției publice pe tema înființării serviciului Ghișeul.ro – și-ar plăti taxele și impozitele online, comisionul pe care ar trebui să-l plătească Primăria Mărăcineni către bancă ar putea depăși suma de patru miliarde de lei vechi. În condițiile în care majoritatea bugetelor locale sunt constituite doar la nivel de subzistență, poate părea de înțeles de ce sunt atât de puține unități administrativ-teritoriale înrolate.
Pe de altă parte, ar putea părea surprinzătoare prezența pe lista Ghișeul.ro a unor primării din zona premontană și montană a județului – cum ar fi Breaza, Pietroasele, Tisău ori Gura Teghii -, unde primarii, de asemenea, nu se pot lăuda cu bugete confortabile. S-ar părea că logica asumării serviciului online ar avea legătură cu prezența pe teritoriul UAT respective a caselor de vacanță, deținute de persoane cu domiciliul stabil în alte localități, pentru care siguranța încasărilor este apropiată tocmai prin intermediului unui astfel de serviciu.